Abonnementen

Hoe weet ik wat voor mij het meest voordelige abonnement is?

Kijk onder abonnementen voor meer informatie.

Hoe kan ik mijn jaarabonnement verlengen?

Alle jaarabonnementhouders krijgen automatisch een mailing ter herinnering, ongeveer een maand voor het abonnement verloopt. Heeft u geen mailing ontvangen? Neem dan contact op met  Klantenservice.

Ik wil mijn jaarabonnement opzeggen. Wat moet ik doen?

U kunt een jaarabonnement dat bij Connexxion Klantenservice of een van de Connexxion Verkooploketten gekocht is, opsturen naar Klantenservice, voorzien van een begeleidende brief. Een deel van het aankoopbedrag zal dan worden gerestitueerd (minus 5 euro administratiekosten). Zie ook de algemene voorwaarden voor de aanvraag van een jaarabonnement.

Kan ik mijn abonnement tijdelijk stopzetten?

U kunt uw abonnement niet tijdelijk onderbreken. U kunt uw abonnement wel opzeggen (met restitutie). Zie ook de algemene voorwaarden voor de aanvraag van een jaarabonnement.

Kan ik een abonnement inwisselen?

Het omwisselen van een jaarabonnement voor hogere sterwaarde is mogelijk. Bij deze omwisseling wordt het prijsverschil over de resterende looptijd aan u in rekening gebracht. De maand van omwisseling telt mee. Ingangsdatum, duur, sterwaarde en stamkaartnummer blijven gelijk. Het inwisselen naar een abonnement met lagere sterwaarde is niet mogelijk. U kunt dan wel uw abonnement opzeggen en een nieuw aanschaffen.

Ik ben mijn abonnement verloren. Kan ik de extra reiskosten declareren?

Bij verlies van uw abonnement zijn de extra kosten voor uw eigen rekening.

Wat moet ik doen als ik mijn abonnement ben verloren?

null

Kan ik een abonnement in termijnen betalen?

null

Ik heb een jaarabonnement aangevraagd, maar nog niet ontvangen.

null

Kan ik een duplicaat jaarabonnement inwisselen of stopzetten?

null

OV-chipkaart abonnement

Mijn OV-chipkaart is kapot en die heb ik opgestuurd naar Klantenservice OV-chipkaart. Hoe kan ik in de tussentijd toch reizen met mijn abonnement?

Dat kan als u de volgende papieren meeneemt:
- Kopie van beide zijden van de defecte Persoonlijke OV-chipkaart (hier staat dus een pasfoto op)
- Een uitdraai van uw OV-chipkaart account (te vinden op www.ovchipkaart.nl) , waarop de gegevens van het abonnement of ander product staan: ingangsdatum, sterwaarde, centrumzone, P-kaartnummer.
- Een geldig legitimatiebewijs (controle met pasfoto van de P-kaart)

Met beide kopieën + op vertoon van een geldig legitimatiebewijs kunt u toch reizen in de periode dat u geen OV-chipkaart heeft. Uiteraard alleen binnen het geldige abonnementsgebied en in de geldige abonnementsperiode: reist u daarbuiten dan koopt u een kaartje bij de chauffeur.

Deze maatregel geldt bij: Arriva, Connexxion, Syntus en Veolia.